| |
Dodacie a platobné podmienky
Objednané produkty Vám budú doručené do 5 pracovných dní. Tovar ktorý nie je skladom a je na objednávku Vám bude doručený do 21 dní, presnejší termín doručenia Vám spresníme mailom alebo telefonicky.
Tovar zasielame v rámci SR výhradne prostredníctvom kuriérskej spoločnosti až k Vám domov.
Platby za doručenie tovaru:
- kuriérom - PLATBA VOPRED (3,70 € / 111,47,- Sk)
- kuriérom - dobierka (3,99 € / 120,20,- Sk)
Pri objednávke nad 66,00 € / 1 988,32,- Sk balné ani dopravu neplatíte (platí iba pre územie SR).
Pri objednávke do 14,00 € / 421,76,- Sk sa poštovné aj doprava uhrádza v plnej výške 6,00 € / 180,76,- Sk.
Pri objednávke presahujúcej sumu 250,- € je potrebné uhradiť zálohu vo výške 50 % na základe zálohovej faktúry ktorá vám bude následne zaslaná mailom.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
PLATBU VOPRED a úhradu zálohovej faktúry môžete uskutočniť prevodom na náš účet iba na základe faktúry, ktorú Vám v krátkom čase pošleme e-mailom! Fakturácia prebieha v čase od 9:00-17:00, pri objednávke mimo pracovný čas Vám bude faktúra zaslaná nasledujúci deň. Dôležitý je variabilný symbol (VS), ktorý je totožný s číslom tejto objednávky. Bez udania VS nemusí byť Vaša objednávka korektne vybavená, resp. môže byt vybavená neskôr, nakoľko nebudeme môcť identifikovať platcu. Po pripísaní úhrady na náš účet Vám bude tovar okamžite vyexpedovaný.
Pri úhrade za tovar kuriérovi (dobierka), alebo prevodom, je faktúra s dodacím listom a záručným listom dodávaná spolu s tovarom, príp. poštou (v záručnom liste sú zreteľne uvedené servisné miesta pre záručný a pozáručný servis).
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Všetky ceny v našom cenníku sú zmluvné a konečné
(vrátane DPH).
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
UPOZORNENIE:
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za chybne vyplnené registračné údaje, ktoré môžu viesť k neskorému dodaniu, alebo v ojedinelých prípadoch aj k nedodaniu tovaru. V rámci možností neuvádzajte firemné e-maily, pretože Vaša firma môže mať nastavený filter, ktorý zachytáva automaticky odosielané e-maily (napr. o potvrdení objednávky), resp. e-maily s informáciami o priebehu Vašej objednávky, či zaslanej faktúre. V osobnom záujme si pravidelne kontrolujte a udržiavajte aj voľné miesto vo Vašich súkromných e-mailových schránkach. Vyhnete sa tak zbytočným komplikáciám, najmä ak Vám posielame faktúry na úhradu.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Storno objednávky
Kupujúci môže svoju objednávku vziať späť (stornovať) najneskôr do troch hodín po uskutočnení objednávky, a to e-mailom na adresu info@nasimdetom.sk.
Ak zákazník stornuje a neprevezme už zaslaný tovar, a tento nám bude následne vrátený, bude mu účtovaný storno poplatok vo výške 11,99 € / 361,- Sk za služby spojené s dopravou. Tento poplatok je zákazník povinný uhradiť najneskôr do 3 pracovných dní od zaslania upomienky na náš bankový účet vkladom, alebo bankovým prevodom, pričom ako variabilný symbol uvedie číslo objednávky.
Ak sa už Vami objednaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nenachádza na sklade, bude Vám ponúknutá primeraná alternatíva objednaného tovaru, alebo môžete jednoducho objednaný tovar stornovať.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Reklamačné podmienky
Zákazník je povinný pred prevzatím tovaru od dopravcu skontrolovať, či zásielka nie je zjavne poškodená. V prípade poškodenia zásielky je zákazník povinný následne skontrolovať obsah zásielky a zistiť, či tovar vo vnútri zásielky nie je dopravou poškodený. O takomto poškodení je kupujúci povinný bez zbytočného predlžovania informovať dopravcu aj predávajúceho. Za poškodenie tovaru vzniknutého jeho dopravou nesie zodpovednosť prepravca.
Záručná doba na poskytovaný tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Záručná doba sa nevzťahuje na detskú výživu, kde dátum spotreby je daný výrobcom.
V prípade reklamácie tovaru, prosím, postupujte nasledujúcim spôsobom:
Zákazník je oprávnený uplatniť nárok zo záruky písomne alebo e-mailom a to bez zbytočného odkladu priamo u prevádzkovateľa internetového obchodu – Pandeo s.r.o. Poštová adresa ako aj adresa pre doručenie reklamovaného tovaru je – Pandeo s.r.o., ul.1.mája 26, 841 07 Bratislava. Popis reklamácie musí obsahovať tieto náležitosti:
- označenie reklamovaného tovaru,
- dôvod reklamácie,
- termín nákupu.
Náklady na dopravu hradí Pandeo s.r.o. - oznam o prijatí reklamácie bude zaslaný klientovi písomne do 3 pracovných dní a vyrozumenie o stavu reklamácie do 30 dní odo dňa prijatia reklamácie.
Zákazník je povinný spolu s chybným výrobkom, predložiť dodací list, faktúru, doklad o zaplatení. Kupujúci je povinný ďalej pri reklamácii predložiť chybnú vec, vrátane jej príslušenstva. Záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním výrobkov, nesprávnou manipuláciou a skladovaním. V prípade zistenia výrobnej chyby bude tovar vymenený kus za kus, či vrátená peňažná čiastka. Do vrátenej čiastky sa nezapočítava cena poštovného a balného.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Vrátenie tovaru
Pokiaľ so zakúpeným tovarom z nášho obchodu nie ste spokojní, môžete ho vrátiť, najneskôr však do 14 dní od jeho doručenia - nie však ako zásielku na dobierku. Tovar bude predávajúcim po predchádzajúcej dohode so zákazníkom a po doručení takéhoto tovaru (na adresu prevádzkovateľa) prijatý. Zásielky vrátené ako dobierka nepreberáme.
O úmysle vrátiť tovar zakúpený v našom obchode nás prosím najskôr informujte e-mailom. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný, v pôvodnom nepoškodenom obale a s dokladom o kúpe. Po vrátení tovaru bude zákazníkovi vrátená cena tovaru (do ceny tovaru sa nezapočítava dopravné) poštovou poukážkou alebo prevodom na Váš účet (číslo účtu nám prosím oznámte písomne, alebo e-mailom - nie telefonicky), najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Záručné lehoty
Zasielané produkty detskej výživy majú expiračnú dobu min. 3 mesiace pred dátumom spotreby.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Osobné údaje
Aktualizáciu osobných údajov môžete ako registrovaný objednávateľ uskutočniť priamo v on-line režime na web stránke internetového obchodu ihneď po prihlásení.
Ochrana osobných údajov » |
|
